(محلول) مشكلة شاشة سوداء في Netflix

عند فتح Netflix ، فإنه يمنحك الصوت فقط ولكن لا يمنحك صورة ، وتواجه مشكلة 'شاشة Netflix السوداء' مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تقلق ، لست وحدك. يجب أن تكون مشكلة 'شاشة Netflix السوداء' سهلة الإصلاح.

عندما تواجه مشكلة 'شاشة Netflix السوداء' ، سيكون هناك موقفان مختلفان:

• شاشة سوداء مع صوت
• شاشة سوداء بدون صوت

شاشة سوداء مع صوت

في هذه الحالة ، يمكنك فقط رؤية الشاشة السوداء ولكن يمكنك سماع الصوت من جهازك. اتبع الطريقة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

الطريقة الأولى: قم بتحديث Google Chrome

إذا كنت تستخدم Google Chrome لمشاهدة Netflix ، فقد يكون الإصدار القديم هو سبب هذه المشكلة. يمكنك تحديث Google Chrome لمعرفة ما إذا كان مفيدًا أم لا.
إذا كنت تستخدم متصفحات أخرى مثل Firefox ، فيمكنك الانتقال إلى الطريقة التالية.

1. قم بتشغيل Google Chrome.
2. انقر على زر النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفحك.
3. تحديد مساعدة ، ثم اضغط حول جوجل كروم .
4. سيعرض Chrome الإصدار الحالي وسيثبت التحديثات المتاحة تلقائيًا.
5. تحديد إعادة التشغيل لإكمال التحديث.
6. حاول Netflix مرة أخرى.

الطريقة الثانية: قم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك

قد يكون برنامج تشغيل الرسومات هو سبب هذه المشكلة. يجب عليك استخدام بطاقة رسومات متوافقة مع برنامج تشغيل صحيح وأحدث للعمل مع Windows 10. لذا قد يساعدك تحديث برنامج تشغيل الرسومات في حل المشكلة.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما تنزيل برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك.

الخيار 1 - يدويًا - ستحتاج إلى بعض مهارات الكمبيوتر والصبر لتحديث برامج التشغيل الخاصة بك بهذه الطريقة ، لأنك تحتاج إلى العثور على برنامج التشغيل الصحيح تمامًا عبر الإنترنت وتنزيله وتثبيته خطوة بخطوة.

أو

الخيار 2 - تلقائيًا (مستحسن) - هذا هو الخيار الأسرع والأسهل. يتم كل ذلك ببضع نقرات بالماوس - بسهولة حتى لو كنت مبتدئًا على الكمبيوتر.

الخيار 1 - قم بتنزيل برنامج التشغيل وتثبيته يدويًا

يمكنك الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الرسومات الخاصة بك ، والعثور على برنامج التشغيل لإصدار نظامك وتنزيلها يدويًا.

بمجرد تنزيل برامج التشغيل الصحيحة لنظامك ، انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برنامج التشغيل.

الخيار 2 - تحديث برامج تشغيل الصوت MSI تلقائيًا

إذا لم يكن لديك الوقت أو الصبر أو مهارات الكمبيوتر لتحديث برنامج التشغيل يدويًا ، فيمكنك القيام بذلك تلقائيًا باستخدام Driver Easy.

سهولة القيادة سوف يتعرف تلقائيًا على نظامك ويعثر على برامج التشغيل الصحيحة له. لا تحتاج إلى معرفة النظام الذي يعمل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالضبط ، ولست بحاجة إلى المخاطرة بتنزيل برنامج التشغيل الخاطئ وتثبيته ، ولا داعي للقلق بشأن ارتكاب خطأ عند التثبيت.

يمكنك تحديث برامج التشغيل الخاصة بك تلقائيًا باستخدام الإصدارين المجاني أو نسخة للمحترفين من سائق سهل. ولكن مع نسخة للمحترفين لا يتطلب الأمر سوى نقرتين (وستحصل على الدعم الكامل وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا):

1. تحميل وتثبيت برنامج Driver Easy.
2. قم بتشغيل Driver Easy وانقر فوق إفحص الآن زر. سيقوم Driver Easy بعد ذلك بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتشاف أي مشكلات في برامج التشغيل.
3. انقر على تحديث الزر الموجود بجوار برنامج التشغيل لتنزيل الإصدار الصحيح من برنامج التشغيل هذا وتثبيته تلقائيًا (يمكنك القيام بذلك باستخدام الإصدار المجاني).
   أو انقر فوق تحديث الجميع لتنزيل وتثبيت الإصدار الصحيح من الكل برامج التشغيل المفقودة أو القديمة على نظامك (وهذا يتطلب نسخة للمحترفين - ستتم مطالبتك بالترقية عند النقر على 'تحديث الكل').

إذا لم يكن هناك خطأ في برنامج تشغيل الرسومات وكنت تلعب Netflix في متصفح ، فجرّب متصفحًا بديلًا ، مثل Google Chrome.

شاشة سوداء بدون صوت

في هذه الحالة ، تكون الشاشة سوداء أو فارغة ولا يوجد صوت. لحل المشكلة ، جرب الطرق التالية. استخدم الطرق التالية ، واصل طريقك حتى تجد الطريقة التي تناسبك.

1. العودة إلى الصفحة السابقة
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
3. قم بإجراء تحديثات Windows
4. امسح ملف تعريف ارتباط Netflix من مستعرض الويب لديك
5. قم بتشغيل المتصفح كمسؤول
6. امسح بيانات تصفح Chrome
7. تعطيل ملحقات كروم
8. امسح أي فيروسات موجودة
9. تعطيل / إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

الطريقة الأولى: العودة إلى الصفحة السابقة

إذا كنت تزور Netflix.com في متصفح ، فيمكنك العودة إلى الصفحة السابقة ثم المحاولة مرة أخرى.
ولكن إذا لم يساعدك ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثانية: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح إصلاحًا شائعًا للعديد من مشكلات المتصفح. لذا جرب الطريقة ، فقد تساعدك في حل المشكلة. هنا نأخذ Google Chrome كمثال:

1. قم بتشغيل Google Chrome.
2. انقر على زر النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفحك.
3. تحديد التاريخ> التاريخ .
4. في الجزء الأيمن ، حدد محو بيانات التصفح .
5. حدد ملف المتقدمة التبويب.
6. في ال النطاق الزمني القائمة المنسدلة ، حدد كل الوقت .
7. قم بإلغاء تحديد كل شيء ما عدا الصور والملفات المخزنة مؤقتًا .
8. تحديد امسح البيانات .
9. حاول Netflix مرة أخرى.

الطريقة الثالثة: قم بإجراء تحديثات Windows

في بعض الأحيان ، إذا لم يتم تحديث نظام Windows الخاص بك ، فقد تتعارض Netflix مع النظام. لذلك ، يمكن أن يؤدي تحديث Windows إلى أحدث إصدار إلى منع حدوث بعض المشكلات.

1. اضغط على مفتاح شعار Windows + I سويا.
2. انقر التحديث والأمان .
3. سيقوم Windows بالبحث عن التحديثات. إذا لم يكن كذلك ، حدد تحقق من وجود تحديثات .
4. بمجرد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول Netflix مرة أخرى.

الطريقة الرابعة: امسح ملف تعريف ارتباط Netflix من مستعرض الويب لديك

اذهب إلى netflix.com/clearcookies . يمكنه مسح ملف تعريف ارتباط Netflix ولكنه سيسجّل خروجك من حسابك.
بعد ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول ومحاولة Netflix مرة أخرى.

الطريقة الخامسة: قم بتشغيل المستعرض كمسؤول

قد تكون مشكلة الامتياز هي سبب هذه المشكلة. من خلال الوصول عالي التكامل ، يمكن للمستعرض الخاص بك الاستفادة الكاملة من ميزاته ، لذا قم بتشغيل المتصفح كمسؤول لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلتك.

1. أغلق كل المتصفحات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز المتصفح (مثل Google Chrome).
3. تحديد تشغيل كمسؤول .
4. استخدم هذه النافذة المفتوحة حديثًا لتشغيل العرض التلفزيوني أو الفيلم مرة أخرى.

الطريقة 6: مسح بيانات تصفح Chrome

يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح إصلاحًا شائعًا للعديد من مشكلات المتصفح. لذا جرب الطريقة ، فقد تساعدك في حل المشكلة. هنا نأخذ Google Chrome كمثال:

1. قم بتشغيل Google Chrome.
2. انقر على زر النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفحك.
3. تحديد التاريخ> التاريخ .
4. في الجزء الأيمن ، حدد محو بيانات التصفح .
5. حدد ملف المتقدمة التبويب.
6. في ال النطاق الزمني القائمة المنسدلة ، حدد كل الوقت .
7. قم بإلغاء تحديد كل شيء ما عدا الصور والملفات المخزنة مؤقتًا .
8. تحديد امسح البيانات .
9. حاول Netflix مرة أخرى.

الطريقة 7: تعطيل ملحقات كروم

الامتدادات هي برامج برمجية صغيرة تخصص تجربة التصفح. يمكنهم السماح للمستخدمين بإعداد وظائف Chrome وفقًا لاحتياجات الفرد وتفضيلاته. ومع ذلك ، قد تكون بعض الملحقات المثبتة هي سبب الخطأ 'Netflix Black Screen'.
لذلك ، لإزالة أو تعطيل الامتداد الإشكالي يمكن أن يحل هذه المشكلة.

1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق اختصار Google Chrome.
2. نوع ' الكروم: // ملحقات 'في شريط عناوين Chrome واضغط أدخل .
3. انقر فوق كل زر أزرق لتعطيل أي امتداد مدرج في اللوحة.
4. أعد تشغيل Chrome للتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
5. إذا تم حل المشكلة ، فستعرف أن هناك خطأ ما في ملحق واحد على الأقل.
6. قم بتمكين الملحقات المثبتة واحدة تلو الأخرى للعثور على أي منها يسبب المشكلة. ثم قم بتعطيله أو إزالته.

الطريقة الثامنة: مسح أي فيروسات موجودة

قد تكون مشكلة شاشة Netflix السوداء ناتجة أيضًا عن هجوم فيروسي.
لذا قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لإجراء فحص أمني ومسح الفيروسات أو البرامج الضارة الموجودة. تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات لديك إلى أحدث إصدار.

الطريقة التاسعة: تعطيل / إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

قد تكون مشكلة شاشة Netflix السوداء ناتجة أيضًا عن التعارض بين برنامج مكافحة الفيروسات و Netflix. لذلك ، يمكن أن يساعدك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو إلغاء تثبيته ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر في حل الخطأ.

إذا نجحت هذه الطريقة في حل المشكلة ، فيمكنك تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ولكن إذا كنت مغرمًا بالبرنامج القديم ، فاتصل ببائع برنامج مكافحة الفيروسات واطلب منه النصيحة.

نأمل أن تجد هذه التقنيات مفيدة. نرحب بك لترك التعليقات والأسئلة أدناه.

• نيتفليكس