كيفية إصلاح طابعة HP لا تستجيب

ماذا تفعل عندما لا تستجيب طابعة HP الخاصة بك؟ يحدث هذا عادةً بسبب برنامج تشغيل غير متوافق. برنامج تشغيل الطابعة إما قديم أو تالف ، وبالتالي يمنعك من الطباعة بشكل طبيعي.

يمكن أن تكون أيضًا خدمة Printer Spooler الخاصة بك ، وقد تحتاج إلى إعادة تشغيل الخدمة حتى تعمل مرة أخرى. في هذه المشاركة ، سنوجهك عبر خطوات إصلاح المشكلة.

جرب هذه الإصلاحات

1. أعد تشغيل خدمة Print Spooler
2. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
3. استخدم برنامج التشغيل العام
4. استخدم مستكشف أخطاء Windows ومصلحها

الطريقة الأولى. أعد تشغيل خدمة Print Spooler

قد لا تستجيب طابعة HP الخاصة بك لأن خدمة Print Spooler Service الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا تعمل بشكل صحيح. لإصلاحها ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل الخدمة:

1) على لوحة المفاتيح ، اضغط على نظام التشغيل Windows + R. مفتاح والدخول services.msc في مربع التشغيل.

2) قم بالتمرير لأسفل لتحديد الموقع طابعة التخزين المؤقت . انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدده إعادة بدء .

3) تحقق مما إذا كانت طابعة HP الخاصة بك قادرة على الطباعة الآن.

الطريقة الثانية. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

عندما لا تستجيب طابعة HP ، يمكنك إصلاحها بسهولة عن طريق إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. إليك الطريقة:

1) على لوحة المفاتيح ، اضغط على نظام التشغيل Windows + R. وادخل devmgmt.msc .

2) قم بتوسيع طابعات الفئة. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك وحدد جهاز إلغاء التثبيت .

3) ضع علامة على الخيار احذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز ، وانقر إلغاء تثبيت t التأكيد.

3) الآن ستختفي فئة الطابعات. يمكنك إما تثبيت أحدث برنامج تشغيل تلقائيًا باستخدام سهولة القيادة في غضون نقرتين أو استخدم الخطوات التالية للقيام بذلك يدويًا إذا أردت.

4) اذهب إلى إعدادات > الأجهزة .

5) في الجزء الأيمن ، حدد الطابعات والماسحات الضوئية .

6) حدد الطابعة الخاصة بك ، وانقر فوق إنزع الجهاز . يختار نعم للتأكيد.

7) بمجرد الانتهاء ، انقر فوق أضف طابعة ماسح ضوئي وحدد طابعتك.

8) بمجرد أن تصبح الطابعة جاهزة للاستخدام ، يجب حل خطأ برنامج تشغيل الطابعة غير المتاح. يمكنك طباعة صفحة اختبار للتحقق من استمرار هذه المشكلة.

9) إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب لتنزيل أحدث برنامج تشغيل وتثبيته يدويًا ، أو يمكنك اختيار تحديثه باستخدام سهولة القيادة . (يمكنك القيام بذلك مجانًا إذا أردت ، و نسخة للمحترفين يأتي مع دعم كامل وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.)

10) من الأفضل لك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتصبح التغييرات سارية المفعول بالكامل.

إذا لم تفلح هذه الطريقة في حل المشكلة ، فيمكنك تجربة الإصلاح أدناه.

الطريقة الثالثة. استخدم برنامج التشغيل العام

إذا تم تحديث برنامج تشغيل الطابعة بالفعل ، ولكن طابعة HP ما زالت لا تستجيب ، فقد يكون هناك خطأ ما في برنامج تشغيل الشركة المصنعة. لذلك ، يمكنك استخدام المحرك الجيني:

1) على لوحة المفاتيح ، اضغط على نظام التشغيل Windows + R. وادخل devmgmt.msc .

2) قم بتوسيع طابعات الفئة. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق طابعتك وحدد تحديث السائق .

3) حدد تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للسائقين .

4) اختر اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي .

5) حدد جهاز طابعة عام ، وانقر نيكس ر للمتابعة.

6) الآن يجب تحديث برنامج التشغيل إلى الجهاز العام الآن. يمكنك التحقق من حالة الطابعة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عدم استجابة طابعة HP ، فيمكنك إجراء Windows Update أو تجربة مستكشف الأخطاء ومصلحها المضمن في Windows أدناه.

الطريقة الرابعة. استخدم مستكشف أخطاء Windows ومصلحها

إذا فشلت الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة عدم استجابة طابعة HP الخاصة بك ، فيمكنك السماح لـ Windows بالعثور على المشكلة الحقيقية لك. إليك الطريقة:

1) على لوحة المفاتيح ، اضغط على Win + R. مفتاح والدخول يتحكم في مربع التشغيل.

2) حدد أيقونات كبيرة ، وانقر الجهاز والطابعات .

3) انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة الخاصة بك ، وحدد استكشاف الاخطاء .

4) اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بشكل عام ، تعمل إعادة تشغيل Printer Spooler وتثبيت برنامج تشغيل الطابعة دائمًا عندما لا تستجيب طابعة HP الخاصة بك. لا تتردد في مراسلتنا على الخط إذا كانت لديك أسئلة أو مشاكل أخرى.

• طابعة HP